CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA GDN GamerPass - CONSUMATORI

Articolo 1 - Campo di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano, senza restrizione né riserva, a tutti gli acquisti di prodotti e servizi offerti dalla SARL GdN (di seguito denominata "GamerPass"), iscritta al RCS di Romans con il numero 450 791 843, sul suo sito internet www.gamerpass.it.

GamerPass si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le proprie CGV. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data in cui il Cliente effettua l’ordine.

Le caratteristiche principali dei prodotti, in particolare dei videogiochi, sono presentate sul sito. Il Cliente è tenuto a prenderne visione prima di procedere con qualsiasi ordine.

Le presenti CGV prevalgono su ogni altra condizione. Possono essere integrate da condizioni particolari indicate sul sito.

Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico di GamerPass costituiscono prova delle transazioni concluse con il Cliente.

In conformità alla legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978, come rafforzata dal RGPD, il Cliente dispone di diritti sui propri dati personali scrivendo a:

SARL GdN / GamerPass
5 chemin de Daru
26100 Romans sur Isère, France

Il Cliente accetta le presenti CGV selezionando la casella prevista a tal fine prima della convalida dell’ordine.

Articolo 2 - Ordini

1. Selezione del prodotto: il Cliente sceglie il gioco desiderato e lo aggiunge al carrello.
2. Convalida del carrello: il Cliente verifica il contenuto del carrello e procede alla conferma.
3. Identificazione: il Cliente si identifica o crea un account.
4. Scelta del metodo di consegna: il Cliente seleziona il metodo di consegna desiderato.
5. Pagamento: il Cliente effettua il pagamento sicuro dell’ordine.

GamerPass invia conferma di ricezione dell’ordine via e-mail. La vendita diventa definitiva dopo l’invio di tale e-mail e l’incasso dell’importo totale.

Articolo 3 - Prezzi

I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa, e possono essere modificati in qualsiasi momento. I prezzi applicabili sono quelli in vigore alla data dell’ordine.

Articolo 4 - Condizioni di pagamento

Il prezzo è pagabile in contanti tramite:

• Carta bancaria: Visa, MasterCard, altre carte Blu.
• Altri mezzi di pagamento secondo le opzioni proposte sul sito.

L’ordine sarà evaso solo dopo l’effettivo incasso del pagamento.

Articolo 5 - Consegna dei giochi e durata del contratto

I giochi saranno consegnati entro un massimo di un (1) mese dopo la convalida definitiva dell’ordine.

In caso di ritardo superiore a un mese, il Cliente potrà richiedere l’annullamento e un rimborso integrale entro 7 giorni.

Informazioni legali di GDN GamerPass

• Denominazione: GDN GamerPass
• Forma giuridica: Società a responsabilità limitata (SARL)
• Capitale sociale: 8.600 euro
• Sede legale: 5 chemin de Daru, 26100 Romans sur Isère, France
• Numero di iscrizione: 450 791 843 RCS ROMANS-SUR-ISÈRE

ARTICOLO 6 - Adesione GamerPass

Oggetto del servizio. GamerPass propone un servizio di scambio di videogiochi fisici gestito da SARL GDN GamerPass tramite il Sito. GamerPass agisce come piattaforma operativa. Gli scambi non sono conclusi direttamente tra clienti. GamerPass organizza ed esegue il flusso.

Prezzo e durata. L’abbonamento è proposto al prezzo di 39,99 € IVA incl./mese, addebitato anticipatamente, a tempo indeterminato con rinnovo tacito mensile fino a disdetta da parte del Cliente.

Ambito del servizio — scambi illimitati. Per tutta la durata di un’adesione attiva, il Cliente può effettuare un numero illimitato di scambi, nel limite della disponibilità dei giochi offerti, del rispetto delle regole di idoneità e logistica sottoindicate e di un uso corretto e non abusivo del servizio.

Processo di scambio.

1. Richiesta. Il Cliente seleziona un gioco da inviare a GamerPass e sceglie un gioco desiderato tra le disponibilità mostrate.
2. Invio a GamerPass. Il Cliente spedisce con posta tracciata, in formato compatibile di spessore ≤ 3 cm, entro un termine ragionevole dalla richiesta. In mancanza di spedizione entro 30 giorni, GamerPass può annullare la richiesta senza costi e rimettere il gioco desiderato in disponibilità. Il Cliente conserva la prova di deposito.
3. Controllo. Alla ricezione, GamerPass verifica l’idoneità e lo stato del gioco ricevuto. In caso di non conformità, GamerPass può rifiutare lo scambio e proporre una soluzione.
4. Spedizione da parte di GamerPass. Dopo la convalida, GamerPass spedisce al Cliente il gioco richiesto, con tracciamento.
5. Trasferimento di proprietà. Il Cliente cede a GamerPass la proprietà del gioco convalidato. In contropartita, la proprietà del gioco spedito da GamerPass è trasferita al Cliente alla consegna.

Giochi idonei. Edizioni standard in supporto fisico complete e funzionanti. Sono esclusi contraffazioni, copie, giochi difettosi o incompleti, edizioni voluminose o non standard oltre 3 cm, contenuti digitali o codici.

Perdita, danni, controversie.

• Rischio di trasporto. Rimane a carico del mittente finché il tracciamento non indica consegnato.
• Perdita confermata. GamerPass può proporre un nuovo invio e/o una soluzione commerciale appropriata.
• Ricezione non conforme. Il Cliente ha 48 ore dalla consegna per segnalare una non conformità con prove. GamerPass esamina il reclamo e propone una soluzione amichevole.

Rimborso dell’ultimo addebito non utilizzato. In qualsiasi momento, il Cliente può richiedere la revoca e il rimborso dell’ultimo addebito mensile se il servizio non è stato utilizzato dalla data di tale addebito. È considerato non utilizzato l’assenza di qualsiasi azione legata al servizio da tale data, in particolare assenza di richiesta di scambio, invio, ricezione o utilizzo di un’etichetta di spedizione fornita. GamerPass può effettuare le verifiche necessarie. In caso di accettazione, il rimborso riguarda esclusivamente l’ultimo addebito e l’accesso al servizio è interrotto a partire dalla presa in carico della richiesta.

Disdetta. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento. La disdetta è immediata dalla ricezione della richiesta da parte di GamerPass. Può essere effettuata dallo Spazio Cliente, per posta a SARL GDN GamerPass, 5 chemin de Daru, 26100 Romans sur Isère, France, via e-mail a pro@gamerpass.it, o per telefono al +33 1 85 09 18 80. L’accesso al servizio è interrotto non appena la richiesta di disdetta è stata presa in carico.

ARTICOLO 7 - Diritto di recesso

In conformità agli articoli L.121-21 e seguenti del Codice del consumo, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso.

Il Cliente può restituire il/i prodotto/i ordinato/i o recedere da un contratto di prestazione di servizi senza dover fornire motivazioni né pagare penali, fatti salvi i costi di restituzione, che restano a suo carico.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a giochi, software o contenuti digitali se sono stati desigillati dopo la consegna (es.: imballo aperto, attivazione di un codice digitale).

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso tramite una delle seguenti opzioni:

1. Modulo di recesso:
   • Compilare il modulo sul retro della fattura iniziale e inviarlo:
   • Per posta a:
     SARL GDN / GamerPass
     5 chemin de Daru, 26100 Romans sur Isère, France
   • Per e-mail a: pro@gamerpass.it
2. Download del modulo:
   • Stampare e compilare il modulo disponibile qui: Modulo di recesso
   • Inviare il modulo per posta o e-mail agli indirizzi sopra indicati.
3. Dallo Spazio Cliente GamerPass:
   • Accedere a Spazio Cliente
   • Andare alla sezione "Account GamerPass" in fondo alla pagina.
4. Tramite il servizio clienti:
   • Aprire una richiesta nella sezione Contattaci.
5. Con qualsiasi altro mezzo a discrezione del Cliente.

Reso dei prodotti

Il Cliente deve rinviare il gioco nel suo imballo originale, ancora sigillato (non aperto), entro e non oltre un (1) mese dopo aver esercitato il diritto di recesso. Il reso deve essere inviato a:

SARL GDN / GamerPass
5 chemin de Daru, 26100 Romans sur Isère, France

Rimborso

Se le condizioni di reso sono rispettate, GamerPass effettuerà il rimborso entro 7 giorni dal ricevimento della richiesta di recesso. È rimborsato il solo prezzo del gioco; le spese di restituzione restano a carico del Cliente.

ARTICOLO 8 – Risoluzione o annullamento dell’ordine

Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L.121-21 del Codice del consumo, nel contesto della vendita a distanza (senza presenza fisica simultanea delle parti), il Cliente dispone di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, senza giustificazioni né penali, fatto salvo il costo del reso, a suo carico.

Annullamento dell’ordine da parte del Cliente

Il Cliente può chiedere l’annullamento dell’ordine nei seguenti casi:

• Prodotto non conforme: se il prodotto ricevuto non corrisponde alle caratteristiche annunciate.
• Ritardo nella consegna:
  • Se la consegna supera la data limite indicata sul modulo d’ordine.
  • In assenza di data indicata, se il prodotto non è consegnato entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, e una richiesta di consegna entro un termine ragionevole resta senza esito.
• Aumento ingiustificato del prezzo: se il prezzo subisce un aumento non giustificato da una modifica tecnica imposta dalle autorità pubbliche.

In tali situazioni, il Cliente ha diritto alla restituzione dell’acconto versato, maggiorato degli interessi legali calcolati dalla data di pagamento dell’acconto.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso utilizzando una delle seguenti opzioni:

1. Modulo di recesso:
   • Compilare il modulo sul retro della fattura iniziale e inviarlo:
   • Per posta a:
     SARL GDN / GamerPass
     5 chemin de Daru, 26100 Romans sur Isère, France
   • Per e-mail a: pro@gamerpass.it
2. Download del modulo:
   • Stampare e compilare il modulo disponibile qui: Modulo di recesso
   • Inviare il modulo per posta o e-mail agli indirizzi sopra indicati.
3. Dallo Spazio Cliente GamerPass:
   • Accedere a Spazio Cliente
   • Andare alla sezione "Account GamerPass" in fondo alla pagina.
4. Tramite il servizio clienti:
   • Aprire una richiesta nella sezione Contattaci.
5. Con qualsiasi altro mezzo a discrezione del Cliente.

Reso dei prodotti

Il Cliente si impegna a rinviare il gioco nel suo imballo originale, ancora sigillato (non aperto), entro e non oltre un (1) mese dopo aver esercitato il diritto di recesso. Il reso deve essere inviato a:

SARL GDN / GamerPass
5 chemin de Daru, 26100 Romans sur Isère, France

Annullamento dell’ordine da parte di GamerPass

GamerPass si riserva il diritto di annullare un ordine nei seguenti casi:

• Rifiuto del Cliente di prendere in consegna il prodotto.
• Mancato pagamento totale o parziale del prezzo al momento della consegna.

In tali situazioni, l’acconto versato dal Cliente rimarrà acquisito a GamerPass a titolo di indennizzo.

ARTICOLO 9 - Responsabilità di GamerPass & Garanzia

GamerPass garantisce la conformità dei prodotti e dei servizi al contratto, consentendo al Cliente di far valere i propri diritti ai sensi di:

• Garanzia legale di conformità (articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo)
• Garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile)

1. Garanzia legale di conformità

Il Cliente beneficia dei seguenti diritti:

• Termine per il reclamo: 2 anni dal ricevimento del prodotto.
• Scelta tra riparazione o sostituzione: nei limiti delle condizioni di costo previste dall’articolo L.217-9 del Codice del consumo.
• Assenza di onere della prova: il Cliente non deve provare l’esistenza del difetto per 24 mesi dopo la consegna.

2. Garanzia per vizi occulti

Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, il Cliente può avvalersi della garanzia contro i vizi occulti (articolo 1641 del Codice civile). In tal caso può scegliere tra:

• Risoluzione della vendita
• Riduzione del prezzo (ai sensi dell’articolo 1644 del Codice civile)

3. Procedura in caso di difetto

Se il Cliente constata un difetto o un vizio occulto, deve informare GamerPass per iscritto entro 14 giorni dal ricevimento del gioco.

GamerPass si impegna a:

• Riparare, sostituire o rimborsare il gioco interessato nel più breve tempo possibile e, comunque, entro 7 giorni dalla convalida del difetto.
• Effettuare il rimborso tramite bonifico bancario o assegno.

4. Limitazione di responsabilità

• La garanzia è limitata al rimborso del prezzo pagato.
• GamerPass non potrà essere ritenuta responsabile in caso di ritardo o inadempimento dovuti a forza maggiore riconosciuta dalla giurisprudenza francese.
• I giochi venduti sono conformi alla normativa francese. Il Cliente è il solo responsabile di verificarne la conformità alle leggi del proprio paese.

ARTICOLO 10 - Protezione dei dati personali

In conformità alla legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 (Informatica e Libertà), come modificata dalla legge n°2018-493 del 20 giugno 2018, e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD), GamerPass si impegna a garantire la protezione e la riservatezza dei dati personali dei propri Clienti.

1. Raccolta e utilizzo dei dati

Le informazioni raccolte sono strettamente necessarie per:

• Trattare gli ordini e assicurarne il follow-up.
• Emettere fatture e rispettare gli obblighi di legge.
• Migliorare l’esperienza utente e proporre servizi personalizzati.

Tali dati possono essere trasmessi a partner di fiducia coinvolti nell’esecuzione, gestione e pagamento degli ordini.

2. Sicurezza e riservatezza

Il trattamento dei dati personali tramite il sito GamerPass rispetta le norme legali in materia di sicurezza e protezione delle informazioni.

GamerPass adotta misure tecniche e organizzative atte a garantire la riservatezza e l’integrità dei dati.

3. Diritti del Cliente

In base alla normativa nazionale ed europea, il Cliente gode dei seguenti diritti sui propri dati personali:

• Accesso: consultare le informazioni detenute da GamerPass.
• Rettifica: modificare o correggere dati inesatti.
• Opposizione: rifiutare l’uso di determinati dati.
• Portabilità: recuperare i propri dati in un formato strutturato.
• Limitazione del trattamento: limitare temporaneamente l’uso dei dati.

Il Cliente può esercitare i propri diritti direttamente dal sito GamerPass, nella sezione dedicata alla gestione dei dati personali.

ARTICOLO 11 - Proprietà intellettuale & Diritto all’immagine

L’intero contenuto disponibile sul sito GamerPass (testi, immagini, loghi, elementi grafici, video, contenuti sonori, ecc.) è di proprietà esclusiva di GamerPass e dei suoi partner.

Tali contenuti sono protetti dalle leggi francesi e internazionali in materia di proprietà intellettuale.

🚫 Qualsiasi riproduzione, diffusione, modifica o sfruttamento, totale o parziale, senza previa autorizzazione, è severamente vietata e può essere considerata contraffazione, passibile di sanzioni legali.

ARTICOLO 12 - Eccessiva onerosità sopravvenuta

Ai sensi dell’articolo 1195 del Codice civile, se dopo la conclusione del contratto si verifica un evento imprevedibile e indipendente dalla volontà delle parti che comporta uno squilibrio economico eccessivo, la parte interessata potrà chiedere la rinegoziazione delle condizioni contrattuali al proprio contraente.

In caso di insuccesso delle negoziazioni, le parti potranno convenire la risoluzione del contratto o adire il giudice affinché adatti le modalità di esecuzione.

ARTICOLO 13 - Forza maggiore

Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile di ritardi o inadempimenti delle proprie obbligazioni in caso di forza maggiore, come definita dall’articolo 1218 del Codice civile.

Tali eventi possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Catastrofi naturali
• Pandemie
• Conflitti armati o disordini sociali
• Gravi guasti informatici
• Decisioni governative che impediscono l’esecuzione del contratto

In caso di forza maggiore, l’esecuzione delle obbligazioni sarà sospesa per la durata dell’evento, senza penali per alcuna delle parti.

ARTICOLO 14 - Legge applicabile & Lingua

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) e tutte le operazioni da esse derivanti sono disciplinate esclusivamente dal diritto francese.

📜 Lingua ufficiale: le presenti CGV sono redatte in francese. In caso di traduzione in una o più lingue, in caso di controversia farà fede esclusivamente la versione francese.

ARTICOLO 15 - Controversie & Metodi di risoluzione

In caso di controversia relativa all’applicazione, interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti CGV, e in assenza di soluzione amichevole tra GamerPass e il Cliente, la controversia sarà deferita ai tribunali competenti, conformemente alle norme di diritto comune.

1. Ricorso alla mediazione 🏛️

Il Cliente è informato che, in caso di contestazione, può ricorrere alla mediazione convenzionale o ad altri metodi alternativi di risoluzione delle controversie (ad es. conciliazione).

GamerPass aderisce al servizio di mediazione CM2C, accessibile tramite:

• 🔹 Online: Segnalare una controversia
• 🔹 Per posta: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Parigi (Francia)

2. Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie 🌍

Ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento (UE) n°524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR), che consente la risoluzione extragiudiziale delle controversie tra consumatori e professionisti dell’UE.

👉 Accedi alla piattaforma: ec.europa.eu/consumers/odr

3. Contatto diretto con GamerPass

Se desideri segnalarci un problema o porre una domanda, puoi contattarci via e-mail:

📧 pro@gamerpass.it

ARTICOLO 16 - Informazioni precontrattuali & Accettazione del Cliente

Prima di qualsiasi ordine sul sito GamerPass, il Cliente riconosce di aver ricevuto, in modo chiaro e comprensibile, tutte le informazioni essenziali elencate all’articolo L.221-5 del Codice del consumo, in particolare:

• Caratteristiche dei giochi: descrizione dettagliata in base al supporto utilizzato.
• Prezzo & costi associati: costo dei giochi ed eventuali costi accessori (consegna, ecc.).
• Termini di consegna: data o periodo di messa a disposizione dei giochi da parte di GamerPass.
• Identificazione di GamerPass: recapiti (postali, telefonici ed elettronici) e informazioni sull’azienda.
• Garanzie legali & contrattuali: diritti del Cliente e modalità di applicazione.
• Funzionalità & compatibilità: per i contenuti digitali, inclusa l’interoperabilità.
• Metodi di risoluzione delle controversie: possibilità di mediazione in caso di controversia.
• Diritto di recesso: condizioni, termini e modalità di esercizio, nonché il modulo tipo di recesso.
• Condizioni contrattuali essenziali: risoluzione, pagamento e altri aspetti giuridici.
• Mezzi di pagamento accettati.

Impegno del Cliente

🚀 Qualsiasi ordine effettuato sul sito GamerPass implica l’accettazione totale e senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) e impegna il Cliente al pagamento dei giochi ordinati.

📌 Il Cliente rinuncia espressamente a invocare qualsiasi documento contrario, che non sarà opponibile a GamerPass.

ALLEGATO – DISPOSIZIONI RELATIVE ALLE GARANZIE LEGALI

Garanzia legale di conformità (Codice del consumo)

📌 Articolo L217-4: Il venditore deve consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna, inclusi quelli relativi all’imballaggio, alle istruzioni di montaggio o all’installazione se di sua responsabilità.

📌 Articolo L217-5: Un bene è conforme al contratto se:

• ✔️ È idoneo all’uso abituale di un bene simile e:
• • Corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità presentate come campione o modello.
• • Presenta le qualità che l’acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche del venditore, del produttore o del loro rappresentante (pubblicità, etichettatura).
• ✔️ Oppure risponde alle caratteristiche concordate tra le parti e a qualsiasi uso specifico ricercato dall’acquirente, se quest’ultimo ne ha informato il venditore e questi ha accettato.

📌 Articolo L217-12: ⚠️ L’acquirente dispone di 2 anni dalla consegna del bene per agire in caso di difetto di conformità.

📌 Articolo L217-16: Se l’acquirente richiede una riparazione in garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione di almeno 7 giorni proroga di pari durata la garanzia residua. Tale proroga decorre dalla richiesta di intervento o dalla messa a disposizione del bene per la riparazione.

Garanzia per vizi occulti (Codice civile)

📌 Articolo 1641: Il venditore è responsabile dei vizi occulti che rendono il bene inadatto all’uso cui è destinato, o ne diminuiscono talmente l’utilità che l’acquirente non lo avrebbe acquistato, o lo avrebbe pagato a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.

📌 Articolo 1648, comma 1: ⚠️ L’acquirente ha 2 anni dalla scoperta del vizio per agire in giudizio.