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Modulo di recesso

Ai sensi dell’articolo L.121‑21 e seguenti del Codice del Consumo, dispone di un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per restituire i prodotti acquistati e/o recedere dai contratti di prestazione di servizi, senza doverne indicare il motivo. Nell’esercizio del diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti sono a Suo esclusivo carico. Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando siano stati aperti dopo la consegna. Scaricare il documento: Modulo di recesso


Ai sensi dell’articolo L.612‑1 del Codice del Consumo, può ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione CM2C cui aderiamo, per via elettronica: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php o per posta: 14 rue Saint‑Jean, 75017 Parigi. Tempo medio di trattamento inferiore al termine legale di 90 giorni.

Ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), che facilita la risoluzione indipendente ed extragiudiziale delle controversie online tra consumatori e professionisti dell’Unione europea. La piattaforma è disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/